POLÍTICA DE CALIDAD DEL SERVICIO


OBJETIVO

Garantizar la prestación continua, eficiente y segura del servicio de acceso a Internet ofrecido por COTECSA INGENIERIA S.A.S., satisfaciendo las necesidades y expectativas de los usuarios y cumpliendo con la regulación vigente.


COMPROMISOS


COTECSA INGENIERIA S.A.S. se compromete a:


  • Mantener la disponibilidad y continuidad del servicio.
  • Atender oportunamente los requerimientos de los usuarios.
  • Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos.
  • Implementar medidas de seguridad en la red.
  • Mejorar continuamente sus procesos.
  • Cumplir con las disposiciones regulatorias aplicables.